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網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷的作用

（1）更加充分地了解消費者的需要。

（2）為消費者提供更加好地服務。消費者數(shù)據(jù)庫中的資料是個性化營銷和消費者關(guān)系管理的重要基礎(chǔ)。

（3）對消費者的價值進行評估。通過區(qū)分高價值消費者和一般消費者，對各類消費者采取相應的營銷策略。

（4）了解消費者的價值。利用數(shù)據(jù)庫的資料，可以計算消費者生命周期的價值，以及消費者的價值周期。

（5）分析消費者需求行為。根據(jù)消費者的歷史資料不僅僅可以預測需求趨勢，還可以評估需求傾向的改變。

（6）市場調(diào)查和預測。數(shù)據(jù)庫為市場調(diào)查提供了豐富的資料，根據(jù)消費者的資料可以分析潛在的目標市場。

與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫營銷相對比，網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷的獨特價值主要表現(xiàn)在三方面：動態(tài)更新、消費者主動加入、改善消費者關(guān)系。消費者服務是一家公司能留住消費者的主要手段，在電子商務領(lǐng)域，消費者服務同樣是取得成功的最主要因素。一個優(yōu)秀的消費者數(shù)據(jù)庫是網(wǎng)絡營銷取得成功的主要保證。在互聯(lián)網(wǎng)上，消費者希望得到更加多個性化的服務，例如，消費者定制的信息接收方式和接收時間，消費者的興趣愛好、購物習慣等等都是網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的重要內(nèi)容，根據(jù)消費者個人需求提供針對性的服務是網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷的基本職能，因此，網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷是改善消費者關(guān)系最佳效果的工具。網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫由于其種種獨特功能而在網(wǎng)絡營銷中占據(jù)重要地位，網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷通常不是孤立的，應當從網(wǎng)站規(guī)劃階段開始考慮，列為網(wǎng)絡營銷的重要內(nèi)容，另外，數(shù)據(jù)庫營銷與個性化營銷、一對一營銷有著密切的關(guān)系，消費者數(shù)據(jù)庫資料是消費者服務和消費者關(guān)系管理的重要基礎(chǔ)。

數(shù)據(jù)庫對營銷行業(yè)的應用有哪些

簡單歸納起來，營銷數(shù)據(jù)庫具備以下作用：

（l）選擇和編輯消費者數(shù)據(jù)。收集、整理消費者的數(shù)據(jù)資料，構(gòu)建

消費者數(shù)據(jù)庫

。收集消費者的數(shù)據(jù)應包括消費者個人資料、

交易記錄

等信息。

（2）選擇恰當?shù)臐撛陬櫩汀Ｓ嗅槍π缘剡M行溝通，提高反饋率，增加銷售額，從此降低

營銷成本

。

（3）為使用營銷數(shù)據(jù)庫的公司提供這些潛在顧客的狀況，應用于郵件、電話、銷售、服務、

消費者忠誠計劃

和其他方法。

（4）反擊競爭者的武器。數(shù)據(jù)庫可以反映出與競爭者有聯(lián)系的消費者特征，近而分析競爭者的優(yōu)劣勢，改進營銷策略，提供比競爭者更加好地商品及服務，增近與消費者的關(guān)系。

（5）及時的

營銷效果

反饋，可以分析市場活動的短期和長期效果，并提出改進方法。

通過市場、銷售與服務等一線人員獲得的顧客反饋，并把相關(guān)的市場調(diào)查資料整合，定期對市場的顧客信息和反饋進行分析，幫助商品及服務在功能和銷售方式上的改進；也可幫助商品設計和研發(fā)部門做出前瞻性的分析和預測；也可根據(jù)市場上的實時信息及時調(diào)整生產(chǎn)原材料的采購，或調(diào)整生產(chǎn)的商品型號，控制和優(yōu)化庫存等等。