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體驗式銷售的特點有哪些

談及體驗式銷售，以下幾項核心特性值得讀者借鑒。1、重視顧客的體驗感受體驗的形成是個體在遭遇、經歷、或是經歷某些情境后的結果。企業(yè)應重視與顧客的交流，挖掘他們內心的渴望，從顧客體驗的視角出發(fā)，審視自身的商品和服務。2、以體驗為核心進行商品設計、制作和銷售當咖啡僅被視為“商品”（Commodities）時，一磅可售三百元；當其被包裝為“商品”（goods）時，一杯可賣一、二十元；若在咖啡店中提供“服務”（services），一杯至少要幾十元至一百元；若能讓咖啡成為一種香醇與美好的“體驗”（experiences），一杯可賣到上百元甚至更高。提升商品的“體驗”價值，能為企業(yè)帶來顯著的經濟效益。3、檢驗消費情境營銷人員不再孤立地思考一個產品（質量、包裝、功能等），需通過多種手段和途徑（娛樂、店面、人員等）營造一種綜合效應以增強消費體驗；同時，還需關注社會文化消費向量（sociocultural consumption vector，SCCV），思考消費所體現的內在價值觀念、消費文化和生活的意義。檢驗消費情境有助于在營銷思考方式上，通過綜合考慮各個方面來拓寬其外延，并在更廣泛的社會文化背景中提升其內涵。顧客購物前、中、后的體驗已成為提升顧客滿意度和品牌忠誠度的關鍵因素。4、顧客兼具理性和感性一般來說，顧客在消費時往往進行理性選擇，但也會追求幻想、情感、快樂。企業(yè)不僅需從顧客理性的角度開展營銷活動，也要關注消費者情感需求。5、體驗需有“主題”（theme）體驗需先設定一個“主題”，即體驗式銷售從某一主題出發(fā)，所有服務都圍繞這一主題，或者至少應設有一“主題道具”（如主題博物館、主題公園、游樂區(qū)、以主題為設計導向的活動等）。這些“體驗”和“主題”并非隨意產生，而是體驗式銷售人員精心設計的。若為“偶然”形成，則不能稱之為體驗式銷售行為。在此，我所論述的體驗式銷售需有嚴謹的計劃、實施和控制等一系列管理過程，而非僅是形式上的契合。6、方法和工具有多種來源體驗形式多樣，體驗式銷售的方法和工具也種類繁多，且與傳統(tǒng)營銷存在較大差異。企業(yè)需善于尋找和開發(fā)適合自己的營銷方法和工具，并不斷推陳出新。

胖東來實施體驗式銷售的特點

胖東來實施體驗式銷售的特點包括：

凸顯用戶體驗：胖東來在實施體驗式銷售時，注重為用戶提供優(yōu)質、個性化和可參與的互動體驗，幫助用戶深入理解其產品，提升用戶對胖東來品牌的認知度和美譽度。

強化用戶參與感：胖東來在實施體驗式銷售時，充分考慮用戶需求和興趣，讓用戶成為活動的參與者，而不僅僅是觀眾。通過增強用戶的參與感，提升用戶的情感黏合力和品牌忠誠度。

多樣化的活動形式：為吸引用戶注意力，胖東來在體驗式銷售活動中采用多樣化的形式，如展覽、游戲、體驗式演出等，讓用戶在享受樂趣的同時，加深對產品的印象。

廣泛運用新技術：胖東來在體驗式銷售中深入融合新技術，如人工智能、虛擬現實、增強現實等創(chuàng)新技術，有效提升體驗式銷售的新鮮感和創(chuàng)新感。

長期、持續(xù)性地建立關系：胖東來在實施體驗式銷售時，不僅關注一次性活動的效果，更注重與用戶建立長期、持續(xù)的互動關系。這有助于提升用戶滿意度和忠誠度，促進產品銷售。