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現在網絡的發展已經商業化、普遍化、全球化趨勢。個性化的、電子商務交易自由化可以為企業創造無限商機,降低成本,并更好地與客戶建立關系、經銷商和合作伙伴。為此,許多公司正在積極擴展電子商務 為客戶服務,價值鏈整合。如今,網絡已成為企業競爭的戰略手段。企業管理的多元化,公司規模的進一步擴大,為企業管理、企業擴展、企業品牌形象提供了更高的要求。
一、需要企業來建立一個電子商務網站
作為一家專業從事數字產品銷售的大型企業、,***數碼產品有限公司需要建立一個良好的網站,并將其作為載體,用于宣傳、服務,以滿足其發展和需求。公司使網站有一個獨特的行業。特點讓更多客戶通過網絡形成聯盟***數碼產品有限公司
二、企業電子商務網站的服務對象
(1)網站的服務對象主要是客戶和供應商。根據客戶的區域市場分析,東西部表現較弱,需求變化將體現為:經濟發達的華東地區、華北地區、華南地區對產品的需求強勁,個人和家庭用戶都是優勢;經濟欠發達的西部地區需求較少。
根據客戶結構分析,由于數字產品主要是時尚產品,用戶主要集中在中青年和學生群體,這一群體的需求相對較強。
(2)公司內部人員也是本網站的重要服務對象。公司各部門人員可以通過網站更好地協調產品的銷售和其他部門的情況。
三、企業電子商務網站目標
(1)幫助企業建立有效的企業形象推廣、企業風格展示、公司產品推廣,打造“***數碼產品有限公司”的新形象。對于專注于數碼產品銷售的大型企業,企業品牌形象非常重要。特別是對于當今高度發達的互聯網技術,大多數客戶使用網絡來了解企業產品的企業形象和企業實力。因此,企業網站的形象往往決定了客戶的對企業產品的信心。國際標準網站可以大大提升公司的整體形象。
(2)充分利用網絡快捷方式、跨區域優勢進行信息傳遞,及時報道公司新聞。通過網站的先進設計,產品信息不僅具有報紙信息量大的優點,而且結合了電視聲音、光的綜合刺激優勢,可以牢固地吸引目標物體。因此,產品信息傳播的有效性將大大提高,同時也會增加產品的銷售力。
(3)通過在線供需系統、命令、交易查詢在線供需信息,優化信息分配渠道。在這個階段,傳統的售后服務手段遠遠不能滿足客戶的需求,為消費者提供方便的、有效、即時24小時在線服務,是反映項目附加值的新方向。來自世界各地的客戶可以隨時通過網站下載所需信息,在線獲取疑難問題的答案,并在線提交問題。
四、企業電子商務網站的主要內容
設計的重點轉向以客戶為中心,有針對性的設計,實用和簡潔的專欄以及圍繞客戶需求的實用功能。客戶了解公司的服務,咨詢服務技術支持、問答,個性化產品意見等非常方便。***數碼產品有限公司網站滿足一系列要求;產品展示,服務技術支持,問題,反饋,特許經營等,充分幫助客戶體驗***數碼產品有限公司的全方位服務。